Protección de Cancelación

Protección de Cancelación

 

Recupera el importe* de tu reserva si no puedes viajar por motivos médicos.

 

Seguro de Cancelación - Travelgenio¿Sabías que si después de realizar tu reserva, te surge cualquier imprevisto por el cual no puedas viajar, es probable que no puedas recuperar el importe de tu reserva? Las tarifas aéreas más económicas suelen ser del tipo “turista con restricciones”, lo que significa que los cambios y cancelaciones no están permitidos y que, en caso de que no puedas viajar, independientemente del motivo, incluso si es causa de fuerza mayor, no podrás recuperar el importe de tu reserva.

Además, incluso aunque la tarifa contratada permitiese reembolso por cancelación, el tiempo de la devolución dependería de los procesos internos de las compañías aéreas, que en ocasiones hacen que el reembolso se extienda en el tiempo.

La Protección de Cancelación te permite recuperar, en un plazo máximo de 15 días, el 85% del importe de tu viaje en el caso de que tengas que cancelar la reserva por enfermedad o fallecimiento, ya sea del pasajero o de un familiar de primer grado. Ten en cuenta que esta Protección cubre únicamente la cancelación de la reserva de aquellos pasajeros en primer grado de consanguinidad con la persona enferma o fallecida.

Para contratar esta protección, sólo tienes que añadir la Protección de Cancelación en el momento de hacer la reserva. Ten en cuenta que la Protección sólo puede contratarse on line en el momento de hacer la reserva, no pudiendo añadirse a la reserva con posterioridad.

Una vez contratada la protección, si necesitas cancelar tu reserva por alguna de las causas cubiertas, debes comunicárnoslo por escrito, indicando que tienes contratada la protección y que quieres cancelar la reserva, al menos 24 horas antes de la hora de salida prevista del primer vuelo de la reserva. Puedes hacerlo a través de este formulario de contacto seleccionando la opción “cancelación” o por fax al +34-91-754-5683 detallando el motivo de la cancelación y adjuntando certificado médico oficial sellado donde conste expresamente la imposibilidad del asegurado de realizar el viaje en las fechas programadas por motivos de salud del mismo o de un familiar en primer grado. En este caso, deberá adjuntar también, documento acreditativo de la relación familiar (libro de familia, etc.)

Una vez remitida la solicitud de cancelación y la documentación necesaria procederemos a tramitar tu caso, y recibirás, en un plazo máximo de 15 días, la devolución del (*) 85% del importe de tu reserva (gastos de gestión, gastos administrativos, coste del servicio y servicios complementarios excluidos).

Recuerda que la protección cubre la cancelación de la totalidad de la reserva de los pasajeros cubiertos, lo cual significa que han de cancelarse todos los tramos incluidos en el itinerario de los pasajeros cubiertos por la protección. Esta protección no cubre las enfermedades o dolencias médicas preexistentes a la fecha de contratación de la misma. Una vez contratada, esta protección no es en ningún caso reembolsable.